产品分类
利川山江农业有限公司
地址:中国 湖北 利川市 汪营镇齐跃桥村11组
电话:0718 7104088
传真:0718 7218038
网址:http://www.918.com
凯发k8旗舰厅ag您当前的位置: > 凯发k8旗舰厅ag >
保定:供电营业厅创新升级 “智”慧服务新体验
点击: ,时间:2024-05-25 22:55

  10月18日,国网保定供电公司七一路智悦旗舰营业厅(以下简称“七一路营业厅”)正式重装开业。作为保定市唯一一座A级供电营业厅,该营业厅以“智悦”为理念,兼顾办电模式创新与展示效果升级,实现营业厅的“智”慧服务,为广大电力客户提供临厅办电的愉“悦”体验。

  “供电营业厅竟然还能办理供水供暖业务,跑一趟就解决了水费、暖气费缴纳问题,太方便了。这个新升级的营业厅真是让人惊喜。”在七一路营业厅重装后的试运行期间,前来办理业务的客户王女士对该营业厅水电联办自助柜台“一站式服务”连连称赞。

  全新升级的七一路营业厅,突破传统人工业务办理模式,创新多维分层的自助化、智能化业务模式,智能引导、自助快享、自助服务、综合办电等多环节紧密配合,实现以便捷自助服务为主、人工服务为辅的营业服务运营新架构。营业厅还开通了线上预约服务,客户通过“国网保定供电公司”微信公众号,就可以线上预约临厅办电服务,有效缩短了高峰期客户排队等候时间。

  如今,传统的供电营业厅正在脱胎换骨、更新迭代。电力发展史、营商环境、乡村振兴、新型电力系统、低碳出行、科普互动等展示板块和体验区域,在全方位展示电力行业光辉历史和前沿发展的同时,丰富了客户的临厅体验。

  在营业厅里,走路也能发电?从门口至引导台5米长的压电步道让人耳目一新。踩在地砖上面,可以将行走的动能转化为电能,让客户直观感受压力发电技术。

  位于营业厅东北角的新型电力系统沙盘让人倍感新鲜。该展区通过“点亮城市每一盏灯”的形式与客户进行源、网、荷、储全流程互动,让客户直观感受到新型电力系统的概念并不遥远,就在每个人身边,全面展示了保定电力依托坚强智能电网、虚拟电厂等先进技术系统,服务国家战略发展需要,因地制宜建设具有保定特色的新型电力系统的远景构想。

  该营业厅通过安装光伏板、配置储能柜等新能源储用形式,在电网用能低谷时段储存过剩能量,在电网用能高峰时段释放能量,形成能源循环系统,为营业厅重要用能提供全面支撑,实现了“电网、光伏、储能”一体化零碳运营的新模式,走在了全省前列。

  在电力发展史展区,客户可以通过各类实物展品和宣传展板,了解国网保定供电公司发展壮大的光辉历史;优化营商环境区域,展示了该公司以“五优”供电服务、保万家用电“无忧”的成效举措;乡村振兴区域,以电力爱心超市、电靓和美乡村样板、富民惠农电气化项目、“村网共建”电力便民服务点“四大乡村振兴典型工程”为切入点,介绍该公司助力农村地区脱贫攻坚和振兴发展取得的各项成果,并向客户推介扶贫产品电商平台;科普互动区域,则为客户提供各类用电信息查询,设置互动科普园地,通过有奖闯关答题,普及各类用电常识。厅内还配置了身高、体重、视力测量以及图书、游戏等面向儿童的特色服务设施,助力保定儿童友好城市建设。

  “升级后的营业厅,主要分为业务受理和体验互动两大板块。其中,业务受理以‘快享办’服务为前端、人工坐席为后台,尽量引导客户到自助柜台理业务,通过线上办电、指尖办电、刷脸办电,让客户不仅‘最多跑一次’,更要‘一次都不跑’。”该公司营销服务中心负责人说。(庞龙光 肖辉 王洋)

  10月18日,国网保定供电公司七一路智悦旗舰营业厅正式重装开业。作为保定市唯一一座A级供电营业厅,实现了营业厅的“智”慧服务,为广大电力客户提供临厅办电的愉“悦”体验。




上一篇:县域电影院 热中冷思考
下一篇:上海实体书店2019年迎来新一轮发展期